提升服务水平，635威尼斯召开第四季度病员家属座谈会

为了找准问题，从患者角度了解对医院服务的需求，促进医患之间有效沟通，进一步提升服务质量，我院每季度召开患者家属代表会议一次，已形成机制。2009年12月25日，第四季度病院家属代表会议在医院会议室进行。

师建国院长对患者家属的到来表示欢迎，感谢家属对我们工作的理解和支持，恳切希望家属们畅所欲言。相关职能科室负责人参加了会议，现场倾听家属意见和建议。

座谈会上，病员家属代表首先肯定了我院医护人员敬业、耐心、待病人如亲人的工作态度，谈到我院大部分医务人员面对特殊的患者群体，不谈辛苦、不言放弃、不怕脏累、肯于牺牲、无私奉献，他们的工作风格感人至深。

家属代表从多方面对医院管理、服务质量等提出了中肯的意见和建议，如病区管理、病员伙食等，为我们提升服务水平提供了改进的方向。同时，通过沟通，我们也理解了精神科患者家属的负担很重。更加促进了我们责任心、使命感和服务主动性。

    本次家属会议的召开，为我院即将到来的学习实践科学发展观活动整改落实阶段打下良好的基础。