为了提高医院管理质量、降低医疗纠纷的发生，635威尼斯分别于2010年1月21日、1月28日举办了两期“医患沟通与患者异议处理”培训。

参加培训的有行政职能部门的负责人、临床医疗医技科室主任、护士长及医护人员等，计113人参加了培训。

通过这次培训，使大家认识到良好的沟通是连接医患关系的桥梁，良好的沟通不但可以保护患者权益、维护良好的医疗秩序，而且可以化解医患矛盾、保障医疗质量与安全。通过培训不仅使大家认识到沟通的重要性，还使大家掌握了许许多多的沟通技巧。

一切从“心”做起、“一切以病人为中心”是我们的永恒主题。

医务科   段隆芳

2010年1月29日