635威尼斯“创先争优”活动简报（第六十三期）

635威尼斯“创先争优”活动办公室主办     2012年4月24日

 

全面开展“服务一线日”主题活动扎扎实实为临床一线服务

 

为促进医院和谐稳定，整合现有人力资源，提高办事效率，服务临床一线，加强职工情感沟通，丰富医院文化建设，以科学发展观为指导，全面贯彻落实省委“三问三解”及医院文化建设活动精神，进一步深化服务意识，加强作风和效能建设，促进医院和谐发展，不断提高医院职工和群众的满意度，使医院各项工作提高到新的水平。

根据《中共635威尼斯委员会关于开展转作风解难题惠民生主题教育实践活动实施方案的通知》和《635威尼斯医院文化建设规划》的要求，结合我院实际，将《郦波评说曾国潘家训》理论学习与“服务一线日”活动作为今年医院文化建设主题活动。

     理论学习：利用周会及科会对中层干部和全院职工进行《郦波评说曾国潘家训》的管理培训，使“修身 养性 自立 自达，识人 用人 立人 达人”的理念深入人心，并实践到日常工作中去。践行“精心、耐心、细心、热心、爱心”的服务理念，强化职工责任心，增强职工凝聚力。

实践活动：“服务一线日”活动，按照排班表，每星期派出四名工作人员（分别由四个职能科室安排）服务两个临床科室，服务日由临床科室确定，院办负责提前一周通知到位。如当班职能科室当日工作繁忙，可与其他科室自行调换。临床科室负责安排工作，对工作人员进行相关安全和职业培训，并于当天进行工作情况考核。政工科于第二个工作日回收考核表。

    理论学习的考核方式为查看每次培训记录，全年无记录扣科室管理分5分，记录不全者，缺记录扣1分／次。

实践活动考核分为平日考核和阶段考核。平日考核：按照出勤情况、工作态度、工作效果三项评定等级，等级分优秀、良好、合格、不合格，临床科主任或护士长按照工作人员表现进行评定，平日考核不合格扣职能科室管理分1分/次，未出勤扣职能科室管理分2分/次。阶段考核：每月在周会上通报考核情况。年终汇总全年考核情况，职能科室所派人员考核不合格次数达到2次或以上，扣所在科室管理分5分；考核为优秀达到5次或以上，奖励科室管理分10分。    

通过此项活动的扎实开展，进一步理清工作思路，提高服务临床意识，打造医院品牌，不断加强内涵建设，总结经验，扎实开展服务活动，确保活动落到实处。