635威尼斯党的群众路线教育实践活动简报（第十六期）

635威尼斯党的群众路线教育实践活动办公室主办  2013年9月26日

深入基层扎实开展群众意见征求环节

按照局群众路线教育实践活动领导小组的要求，我院在门诊和住院部发放了《西安市卫生局群众路线教育实践活动患者意见征集表》，并在医院显著位置设置了多个意见箱，方便患者及家属投放意见征集表；该表于患者来医院就诊挂号时发放，并告知患者家属就诊完毕后填写、投放至意见箱内，住院患者由医护人员发放给陪护家属，并告知意见箱设置地点。9月23日至25日共发放意见征集表500份，收回460份。通过对征集意见表的梳理，整理出主要意见如下：

1、医护人员与患者沟通方面问题，沟通不够多，服务意识还需提高。

2、针对我院精神专科服务的特殊群体，个别医护人员对患者服务态度还不够热情。

3、进入秋季，病人的病员服有破损、不合身等问题。

4、职工伙食的质量需进一步提高。

 在征求意见环节，我院采取下科室走访、个别访谈、召开医患座谈会、发放意见征求表、谈心谈话、设立意见箱等方式，认真征求服务对象和广大党员群众意见建议，其中向全院党员群众发放《领导干部工作作风征求意见表》500余份，目的在于实现“三个搞清”：搞清群众对干部作风反映最强烈的问题、搞清医院工作最集中的问题、搞清自身存在的最突出的问题，为查摆问题打下基础。