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积极追赶超越,补齐国际医疗短板——635威尼斯涉外门诊发展纪实

       为满足社会发展需求,服务于西安建设国际化大都市的战略目标,我院积极响应市政府要求,于2017年2月组建涉外医疗团队并成立涉外门诊,团队医师均为业内专业技术水平过硬、知名度高的专家,医技人员及导诊分诊护士均熟料掌握英语,根据需求提供相应医疗服务,涵盖挂号、检查、检验、取药、出入院办理全部就医流程。

     该门诊的成立有效地解决了外籍人士的就医难问题,为我市的涉外医疗工作注入了新的活力,门诊自成立以来,得到了院领导的大力支持,通过举办专题沙龙、英语角等活动,在不断夯实业务基础的同时,努力提高外语水平,尽力满足外籍人士个性化、多样化的医疗需求。
      23岁的外籍小伙儿Aamir(化名)在西安读书期间发病,作为家中独子,其父心急如焚,抱着试一试的想法前来我院治疗。Aamir住院后,院领导高度重视,第一时间前往病区探望,在听取了患者父亲的诉求后,叮嘱医疗团队尽快制定治疗方案,并在生活上给予患者照顾。住院一个礼拜后,在我院医护人员的悉心照料下,Aamir的病情得到了极大缓解,其父对我院能有如此专业、连续,全程的涉外健康服务感到满意,并且惊讶于我院专家流利的外语能力及对Aamir从饮食到宗教习惯及个人隐私方面细致入微的照顾。

      能否满足外籍人士的就医保健需求,是西安能否留住来自全球各地的精英人才的关键环节,2018年,我院将不断加强自身建设,奋力追赶超越,力求服务能力与国际接轨,为我市发展持续贡献力量!

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